客服faq是什么意思

有打通過(guò)，不過(guò)人很多，需要排隊(duì)很久，還不如直接問(wèn)它公眾號(hào)的智能客服來(lái)得快，如果是小問(wèn)題的話，公眾號(hào)和官網(wǎng)都有FAQ的，看看有沒(méi)有合適的答案。

騰訊人工客服肯定有，但人員可能較為少，畢竟騰訊的業(yè)務(wù)體系太龐大了，如果各個(gè)體系都要完整的應(yīng)對(duì)，怕是這人力成本相當(dāng)?shù)母?。目前騰訊官方在找客服，給出的薪資是6000~10000元，這個(gè)福利對(duì)客服來(lái)說(shuō)應(yīng)該不低了吧。所以，騰訊自己招的客服肯定不會(huì)很多，人少了自然就資源有限。此外，騰訊的業(yè)務(wù)體系太龐大了，用戶(hù)量也足夠龐大，一個(gè)微信就超了10億用戶(hù)，在龐大的用戶(hù)面前，用戶(hù)問(wèn)題基數(shù)顯然也要大得多，這人工客服資源分配下來(lái)自然就比較少了。

faQ是什么意思

Frequently Asked Questions （常見(jiàn)問(wèn)題解答）簡(jiǎn)稱(chēng)：FAQ

就是把平時(shí)客戶(hù)關(guān)注的問(wèn)題或者常見(jiàn)的問(wèn)題，寫(xiě)在產(chǎn)品的詳情頁(yè)上。

faq是什么意思的

FAQ是英文FrequentlyAskedQuestions的縮寫(xiě)，中文意思就是“經(jīng)常問(wèn)到的問(wèn)題”，或者更通俗地叫做“常見(jiàn)問(wèn)題解答”。在很多網(wǎng)站上都可以看到FAQ，列出了一些用戶(hù)常見(jiàn)的問(wèn)題，是一種在線幫助形式。在利用一些網(wǎng)站的功能或者服務(wù)時(shí)往往會(huì)遇到一些看似很簡(jiǎn)單，但不經(jīng)過(guò)說(shuō)明可能很難搞清楚的問(wèn)題，有時(shí)甚至?xí)驗(yàn)檫@些細(xì)節(jié)問(wèn)題的影響而失去用戶(hù)，其實(shí)在很多情況下，只要經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的解釋就可以解決這些問(wèn)題，這就是FAQ的價(jià)值。NPC就是英文（NonPlayerCharacter）“非玩家控制角色”的縮寫(xiě)，這個(gè)概念最早起源于單機(jī)版游戲，逐漸延伸到整個(gè)游戲領(lǐng)域，舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，您在買(mǎi)賣(mài)物品的時(shí)候需要點(diǎn)擊的那個(gè)商人就是NPC，還有做任務(wù)時(shí)需要對(duì)話的人物等等都屬于NPC。對(duì)應(yīng)的一個(gè)縮寫(xiě)是PC，即玩家負(fù)責(zé)控制的登場(chǎng)人物。PC是“玩家控制角色”(PlayerCharacter)的縮寫(xiě)。

faq是啥意思

FAQ是英文Frequently Asked Questions的縮寫(xiě)，中文意思就是“經(jīng)常問(wèn)到的問(wèn)題”，或者更通俗地叫做“常見(jiàn)問(wèn)題解答”。FAQ是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)上提供在線幫助的主要手段，通過(guò)事先組織好一些可能的常問(wèn)問(wèn)答對(duì)，發(fā)布在網(wǎng)頁(yè)上為用戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)。

在很多網(wǎng)站上都可以看到FAQ，列出了一些用戶(hù)常見(jiàn)的問(wèn)題，是一種在線幫助形式。在利用一些網(wǎng)站的功能或者服務(wù)時(shí)往往會(huì)遇到一些看似很簡(jiǎn)單，但不經(jīng)過(guò)說(shuō)明可能很難搞清楚的問(wèn)題。

有時(shí)甚至?xí)驗(yàn)檫@些細(xì)節(jié)問(wèn)題的影響而失去用戶(hù)，其實(shí)在很多情況下，只要經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的解釋就可以解決這些問(wèn)題，這就是FAQ的價(jià)值。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，F(xiàn)AQ被認(rèn)為是一種常用的在線顧客服務(wù)手段，一個(gè)好的FAQ系統(tǒng)，應(yīng)該至少可以回答用戶(hù)80%的一般問(wèn)題，以及常見(jiàn)問(wèn)題。

這樣不僅方便了用戶(hù)，也大大減輕了網(wǎng)站工作人員的壓力，節(jié)省了大量的顧客服務(wù)成本，并且增加了顧客的滿(mǎn)意度。因此，一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站，應(yīng)該重視FAQ的設(shè)計(jì)

客服啥意思?

電話客服外包，是企業(yè)將一些重復(fù)性的非核心或核心業(yè)務(wù)流程外包給專(zhuān)業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)由該外部服務(wù)商根據(jù)雙方定義好的和可衡量的績(jī)效考核指標(biāo)擁有、支配和管理這些流程。電話客服外包的類(lèi)型：有客服在線業(yè)務(wù)的外包、400熱線的電話呼入業(yè)務(wù)外包、電話銷(xiāo)售的外呼業(yè)務(wù)外包等。 萊垍頭條

FAQ客服

1.熟悉公司產(chǎn)品，處理海外用戶(hù)售后、售前咨詢(xún)，基于用戶(hù)服務(wù)條款滿(mǎn)足用戶(hù)的售后服務(wù)需求、解決產(chǎn)品使用問(wèn)題。2.對(duì)于用戶(hù)提交的bug，要及時(shí)進(jìn)行排障，提交并跟進(jìn)產(chǎn)品bug的解決進(jìn)度3.與產(chǎn)品和軟件團(tuán)隊(duì)等內(nèi)部部門(mén)有效合作，以配合修復(fù)問(wèn)題、優(yōu)化產(chǎn)品問(wèn)題4.Amazon店鋪的message及時(shí)跟進(jìn)回復(fù)，整理產(chǎn)品FAQ等售后、協(xié)助完善售后運(yùn)營(yíng)流程、支持線上商務(wù)運(yùn)營(yíng)、監(jiān)控產(chǎn)品的好差評(píng)，退款率。5.同時(shí)協(xié)助完成部門(mén)內(nèi)部的其他工作任務(wù)。

FAQ是什么意思啊

FAQ是英文Frequently Asked Questions的縮寫(xiě)，中文意思就是“經(jīng)常問(wèn)到的問(wèn)題”，或者更通俗地叫做“常見(jiàn)問(wèn)題解答”。FAQ是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)上提供在線幫助的主要手段，通過(guò)事先組織好一些可能的常問(wèn)問(wèn)答對(duì)，發(fā)布在網(wǎng)頁(yè)上為用戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)

faq的全稱(chēng)是什么

FAQ有三種含義：1、常見(jiàn)的問(wèn)題項(xiàng)目與對(duì)應(yīng)問(wèn)題的解答；2、良好平均品質(zhì)；3、FAQ檢索系統(tǒng)。

FAQ是英文Frequently Asked Questions的縮寫(xiě)，中文意思就是“經(jīng)常問(wèn)到的問(wèn)題”，或者更通俗地叫做“常見(jiàn)問(wèn)題解答”。FAQ是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)上提供在線幫助的主要手段，通過(guò)事先組織好一些可能的常問(wèn)問(wèn)答對(duì)，發(fā)布在網(wǎng)頁(yè)上為用戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)。

在很多網(wǎng)站上都可以看到FAQ，列出了一些用戶(hù)常見(jiàn)的問(wèn)題，是一種在線幫助形式。在利用一些網(wǎng)站的功能或者服務(wù)時(shí)往往會(huì)遇到一些看似很簡(jiǎn)單，但不經(jīng)過(guò)說(shuō)明可能很難搞清楚的問(wèn)題。

有時(shí)甚至?xí)驗(yàn)檫@些細(xì)節(jié)問(wèn)題的影響而失去用戶(hù)，其實(shí)在很多情況下，只要經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的解釋就可以解決這些問(wèn)題，這就是FAQ的價(jià)值。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，F(xiàn)AQ被認(rèn)為是一種常用的在線顧客服務(wù)手段，一個(gè)好的FAQ系統(tǒng)，應(yīng)該至少可以回答用戶(hù)80%的一般問(wèn)題，以及常見(jiàn)問(wèn)題。

這樣不僅方便了用戶(hù)，也大大減輕了網(wǎng)站工作人員的壓力，節(jié)省了大量的顧客服務(wù)成本，并且增加了顧客的滿(mǎn)意度。因此，一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站，應(yīng)該重視FAQ的設(shè)計(jì)。